Términos del servicio

Estas condiciones explican cómo funciona una compra en The Veda Rituals: quién te vende, cuánto pagas, cuándo llega tu pedido y qué puedes hacer si cambias de opinión o algo no está bien. Están pensadas para compras de consumidores, es decir, para tu uso personal o como regalo.

Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas. En el correo de confirmación te enviamos la información sobre tu derecho de desistimiento.

1. Quién te vende

Vendedor	ThinkinMedia, SCP
Nombre comercial	The Veda Rituals
NIF	J25846494
Domicilio	Carrer del Clos, 23 B, 25310 Agramunt (Lleida), España
Email	hola@thevedarituals.com
Teléfono	+34 663 937 806 (de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00; fuera de ese horario, déjanos un mensaje y te llamamos)

Somos nosotros quienes te vendemos y quienes respondemos ante ti de tu pedido, de la garantía y de tus derechos como consumidor, aunque el producto lo prepare y envíe un proveedor logístico en nuestro nombre.

2. Productos

En cada ficha encontrarás las características esenciales del producto: qué es, tamaño o formato, composición o ingredientes cuando aplica, modo de uso y avisos de seguridad.

Algunas cosas que conviene saber:

Piedras y otros materiales: cada cristal, piedra o pulsera es único. El color, la forma, las vetas y el tamaño pueden variar ligeramente respecto a la foto. Nombramos cada piedra tal como la identifica quien la fabrica.
Kits: cada kit incluye todas las piezas que se indican en su ficha. Pueden llegar juntas en un mismo paquete o en más de uno.
Aromas: la percepción de un aroma es personal y puede variar entre lotes.
Usos tradicionales: Los significados que compartimos forman parte de tradiciones espirituales. Nuestros productos no son medicamentos ni sustituyen el consejo de un profesional sanitario.
Disponibilidad: los productos se ofrecen mientras haya existencias. Si, pese a todo, un artículo se agota después de tu compra, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos lo pagado por él en un máximo de 14 días, o te propondremos una alternativa si la prefieres.

3. Cómo comprar

Elige los productos y añádelos al carrito.
Pulsa Finalizar compra. Puedes comprar como invitado o con tu cuenta.
Indica tu email, la dirección de entrega y el método de envío. Antes de pagar verás el precio total: productos, IVA y gastos de envío.
Elige la forma de pago y revisa el resumen. Puedes corregir cualquier dato antes de confirmar.
Pulsa el botón de pago final ("Pagar ahora" o equivalente, que implica la obligación de pagar).
Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido, la información sobre tu derecho de desistimiento y un enlace al modelo de formulario. Ese correo es la confirmación de tu compra en soporte duradero.

El contrato se celebra en castellano. Guardamos una copia electrónica de cada pedido, a la que puedes acceder desde tu cuenta de cliente o pidiéndonosla por email.

Podemos rechazar un pedido en casos justificados, por ejemplo si detectamos un posible fraude en el pago, si el destino no está entre nuestras zonas de envío o si hay un error evidente en el precio. Si ocurre, te avisaremos y te devolveremos cualquier importe cobrado.

4. Precios

Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío se muestran antes de que pagues y se suman al total. Consulta la Política de envíos.
No cobramos cargos adicionales en la entrega. Enviamos dentro de España: no hay aduanas ni impuestos de importación.
Si un precio aparece tachado, el precio anterior es el más bajo que el producto ha tenido en los 30 días previos a la rebaja.
El precio aplicable es el que aparece en el momento de hacer el pedido.
Si necesitas factura completa (con tus datos fiscales), pídenosla en hola@thevedarituals.com indicando tu número de pedido.

5. Formas de pago

Puedes pagar con:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras que aparezcan en el checkout).
Los demás métodos que se muestren en el checkout (por ejemplo, PayPal, Apple Pay o Google Pay, si tu dispositivo lo permite).
Tarjeta regalo de The Veda Rituals (ver el apartado 11).

El cargo se realiza al confirmar el pedido. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Zonas: de momento enviamos a España peninsular y Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Plazo de entrega: la entrega estimada es de 1–3 días laborables desde que haces el pedido. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.
Coste: 4,99 € en pedidos de menos de 39 €; gratis desde 39 €.
Te enviaremos un email con el seguimiento cuando tu pedido salga.
El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes tú o la persona que indiques.

Todos los detalles, incluido qué hacer si el paquete llega dañado, en la Política de envíos.

7. Derecho de desistimiento: 14 días para cambiar de opinión

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de dar ninguna explicación.

Desde cuándo cuentan los 14 días: desde el día en que tú, o la persona que indiques (distinta del transportista), recibas el producto. Si tu pedido incluye varios productos que llegan por separado, desde que recibas el último.

Cómo ejercerlo: comunícanos tu decisión antes de que acabe el plazo con una declaración clara. Puedes hacerlo:

desde la página Desistir de mi pedido;
por email a hola@thevedarituals.com;
o con el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio usarlo.

Basta con que nos envíes tu comunicación antes de que venza el plazo. Te confirmaremos la recepción por email.

Devolución de los productos: envíanos los productos a la dirección en España que te indicaremos por email, en el acuse de recibo o, como mucho, 2 días laborables después, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. No necesitas ninguna autorización: si te damos la dirección más tarde, tu plazo para enviarlos se alarga lo mismo. El coste directo de la devolución corre de tu cuenta.

Reembolso: te devolveremos todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.

Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de reembolsarte. Usaremos el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, y no tendrá ningún coste para ti.

Estado de los productos: puedes abrir el paquete y examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderás de la pérdida de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, un incienso ya quemado).

Kits: los kits se devuelven enteros, con todas sus piezas: son un solo producto con un solo precio. Si has usado alguna pieza (por ejemplo, un incienso), puedes devolverlo igualmente y solo te descontamos la pérdida de valor de esa pieza.

Tarjetas regalo: si compras una tarjeta regalo, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir. Te lo explicamos en el apartado 11.

Excepción — productos precintados de higiene y cosmética: no se puede desistir de la compra de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e TRLGDCU).

En nuestra tienda esto afecta a roll-ons, aceites corporales y de masaje, sales de baño, jabones y otros cosméticos cuyo precinto, tapa sellada o envoltorio protector se haya abierto. Mientras sigan precintados, puedes desistir con normalidad. Lo indicamos en la ficha cuando aplica.

8. Garantía legal: 3 años

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Respondemos nosotros, como vendedor, de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en ese plazo.

Si el defecto aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al entregarte el producto.
Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada. Si no son posibles, o no se resuelve en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato (devolución del dinero).
La reparación o sustitución es gratuita para ti, incluidos los gastos de envío.
En productos con fecha de caducidad o período después de abierto (cosméticos, aceites), la conformidad se valora teniendo en cuenta esa vida útil y un uso conforme a las instrucciones.
La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por un uso contrario a las instrucciones de la ficha o de la etiqueta.

Cómo reclamar: escríbenos a hola@thevedarituals.com con tu número de pedido, una descripción del problema y, si puedes, una foto. Te diremos cómo seguir.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Teléfono: +34 663 937 806 (de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00; fuera de ese horario, déjanos un mensaje y te llamamos)
Email: hola@thevedarituals.com · Dirección postal: Carrer del Clos, 23 B, 25310 Agramunt (Lleida), España
Respondemos a las consultas en un máximo de 48 horas laborables. Las reclamaciones se resuelven en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes desde que las recibimos (art. 21.3 TRLGDCU). Te daremos un número o justificante de cada reclamación.
Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición; pídelas en hola@thevedarituals.com.

10. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española.
Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Arbitraje de consumo: No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo. En cualquier caso, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a tu ayuntamiento (OMIC).

11. Tarjetas regalo

Vendemos tarjetas regalo de 20, 30, 50 y 75 € para comprar en thevedarituals.com. Las emite y responde de ellas ThinkinMedia, SCP (The Veda Rituals).

Cómo llega: por email, con un código, a ti o a la persona que nos indiques al comprarla, en la fecha que elijas. No hay nada físico que enviar ni gastos de envío.
Cómo se usa: escribe el código en el checkout, en el campo de código de descuento o tarjeta regalo. Sirve para cualquier producto de la tienda, salvo para comprar otras tarjetas regalo. Si el pedido cuesta más que el saldo, pagas la diferencia con otro medio de pago.
Saldo: si no lo gastas todo, lo que queda sigue en la tarjeta para otra compra. Puedes consultarlo en el enlace del email.
Validez: no caduca.
Quién puede usarla: cualquiera que tenga el código. Trátalo como dinero en efectivo y no lo compartas.
Pérdida o robo: escríbenos a hola@thevedarituals.com con el número de pedido o el email donde la recibiste. Si queda saldo, anulamos el código y te enviamos uno nuevo con ese saldo. No respondemos de lo que se haya gastado con el código antes de tu aviso, salvo que se deba a un fallo nuestro.
Dinero e intereses: la tarjeta no se cambia por dinero ni genera intereses, salvo en los casos de este apartado. Si un día dejamos de vender en la tienda, te avisaremos y te devolveremos el saldo que quede.
Desistimiento: quien compra la tarjeta tiene 14 días naturales desde la compra para desistir, sin dar explicaciones, por cualquiera de las vías del apartado 7. Te devolvemos el importe o, si ya se ha usado una parte, el saldo que quede, al mismo medio de pago y en un máximo de 14 días naturales. Desde ese momento la tarjeta queda anulada. Lo que se compre con ella es una compra normal, con sus propios 14 días.
Devoluciones de lo pagado con tarjeta regalo: si desistes de un producto pagado con tarjeta regalo, o anulamos un pedido, el importe vuelve a la tarjeta o, si ya no está activa, a una tarjeta nueva con el mismo saldo. Si pagaste una parte con tarjeta regalo y otra con otro medio y devuelves solo algún producto, el reembolso va primero a la tarjeta y el resto a tu otro medio de pago. Si lo prefieres al revés, dínoslo al pedir la devolución.
Uso indebido: podemos bloquear una tarjeta conseguida con un pago fraudulento.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de hacerlo.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026