Política de reembolso

Si algo no es lo que esperabas, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin dar explicaciones.

Qué puedes devolver

Puedes abrir la caja y mirar el producto como lo harías en una tienda.
La cosmética (roll-ons, aceites corporales y de masaje, sales de baño, jabones y otros cosméticos) solo se puede devolver si sigue precintada, por higiene.
Si un producto se ha usado más allá de mirarlo (por ejemplo, un incienso ya quemado), podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Los kits se devuelven enteros, con todas sus piezas: son un solo producto con un solo precio. Si has usado alguna pieza (por ejemplo, un incienso), puedes devolverlo igualmente y solo te descontamos la pérdida de valor de esa pieza.

Cómo hacer una devolución

Avísanos dentro de los 14 días con el formulario de Desistir de mi pedido o escribiendo a hola@thevedarituals.com, con tu número de pedido y lo que quieres devolver. En un máximo de 24 horas laborables te confirmamos que lo hemos recibido. La dirección de devolución te la damos en ese mismo correo o, como mucho, 2 días laborables después. No necesitas ninguna autorización, y si te la damos más tarde, tu plazo para enviarlo se alarga lo mismo.
Envía el producto en los 14 días siguientes, bien protegido. El envío de vuelta corre de tu cuenta.
Te devolvemos todo lo que pagaste, también el envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos avisaste. Podemos esperar a recibir el producto o tu justificante de envío. El dinero vuelve al mismo medio de pago.

No necesitas el ticket: basta con el número de pedido. El paso a paso completo, con el modelo de formulario, está en Desistir de mi pedido.

Tarjetas regalo

Puedes desistir de una tarjeta regalo en los 14 días naturales siguientes a la compra. Te devolvemos el importe, o el saldo que quede si ya se ha usado una parte, y la tarjeta queda anulada.
Si devuelves algo que pagaste con una tarjeta regalo, el importe vuelve a la tarjeta. Los detalles, en el apartado 11 de las Condiciones de venta.

Si llega roto o no es lo que pediste

Escríbenos con tu número de pedido y una foto. Te lo cambiamos por uno igual sin coste para ti, envíos incluidos, o te devolvemos el dinero si no podemos sustituirlo. Todos los productos tienen 3 años de garantía legal.

Los detalles legales están en las Condiciones de venta.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026