Desistir de mi pedido

¿Has cambiado de opinión? No pasa nada. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin dar explicaciones. Aquí te contamos cómo hacerlo, paso a paso.

Paso 1. Comprueba que estás en plazo

Los 14 días empiezan a contar el día en que recibes el pedido (o el último paquete, si llegó en varios). Basta con que nos avises antes de que acabe el día 14.

Paso 2. Comprueba que el producto se puede devolver

Puedes desistir de cualquier producto, con una excepción: los productos de higiene o cosmética precintados (roll-ons, aceites corporales y de masaje, sales de baño, jabones y otros cosméticos) si ya se ha abierto el precinto, la tapa sellada o el envoltorio protector. Por motivos de salud e higiene, la ley permite excluirlos una vez abiertos. Si siguen cerrados, sin problema.

Los kits se devuelven enteros, con todas sus piezas: son un solo producto con un solo precio. Si has usado alguna pieza (por ejemplo, un incienso), puedes devolverlo igualmente y solo te descontamos la pérdida de valor de esa pieza.

Tarjetas regalo: también puedes desistir de una tarjeta regalo, en los 14 días naturales siguientes a la compra (no desde que la recibes). No tienes que enviarnos nada: te devolvemos el importe, o el saldo que quede si ya se ha usado una parte, y la tarjeta queda anulada.

Paso 3. Avísanos

Elige la forma que te resulte más cómoda:

• Formulario de esta página: pulsa «Desistir del contrato aquí», rellena tus datos y el número de pedido, y confirma. Es la forma más rápida.
• Email a hola@thevedarituals.com, con el asunto "Desisto de mi pedido" y tu número de pedido.
• Modelo oficial de formulario que tienes más abajo: cópialo, rellénalo y envíanoslo por email o por correo postal a Carrer del Clos, 23 B, 25310 Agramunt (Lleida), España (esta dirección es solo para avisarnos; la de devolución te la damos por email). Usarlo no es obligatorio.

Te confirmaremos por email, en un máximo de 24 horas laborables, que hemos recibido tu aviso (acuse de recibo), con la fecha en que nos llegó. La dirección de devolución te la damos en ese mismo correo o, como mucho, 2 días laborables después; si llega más tarde, tu plazo para enviarlo se alarga lo mismo.

Paso 4. Envíanos el producto

En el plazo de 14 días naturales desde que nos avises, envía los productos a:

La dirección en España que te indicamos por email.

• Mételos bien protegidos, a ser posible en su embalaje original, e incluye una nota con tu número de pedido.
• El coste del envío de vuelta corre de tu cuenta.
• Guarda el justificante de envío.

Puedes abrir y mirar el producto como lo harías en una tienda. Si se ha usado más allá de eso (por ejemplo, un incienso ya quemado), podríamos descontar la pérdida de valor.

Paso 5. Recibe tu reembolso

Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o tu justificante de envío. Lo devolvemos en el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti.

¿Algo no está claro? Escríbenos a hola@thevedarituals.com y te ayudamos.

Modelo de formulario de desistimiento

(Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.)

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de ThinkinMedia, SCP, Carrer del Clos, 23 B, 25310 Agramunt (Lleida), España, hola@thevedarituals.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
______________________________________________

– Pedido el/recibido el (*): ____________________
Número de pedido: ____________________

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
______________________________________________

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
______________________________________________

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
______________________________________________

– Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.

Con los datos que nos mandes (por el formulario de abajo, por email o en el modelo) solo gestionamos tu desistimiento y el reembolso. Responsable: ThinkinMedia, SCP. Tus derechos y el resto de la información, en la Política de privacidad.